L'arbre des objectifs - Les domaines d'actions

Qu'est-ce qu'un objectif ?

Un objectif est un but ou un résultat que l'on souhaite atteindre. L'arbre des objectifs est structuré avec 3 niveaux d’objectifs.

Les 4 objectifs cibles

Ils représentent l’essence même du service public ainsi que la cible visée :

• L’usager avec une finalité « d’un service public adapté à l’usager » à enrichir d’objectifs exprimant la qualité.
• Le contribuable avec une finalité d’optimisation des moyens et la mutualisation. Les objectifs doivent tendre à traduire l’efficacité.
• Le citoyen avec une finalité de contribuer aux grands équilibres du territoire dans une économie en mouvement. Les objectifs exprimés dans ce pilier sont des objectifs d’efficience.
• L’agent avec une finalité de déployer une dynamique d’équipe.

Objectifs stratégiques

Un objectif stratégique est un but à atteindre sur le long terme. Il exprime de façon concrète la finalité et les effets recherchés de la politique publique menée ou la qualité des services publics.
Il peut être quantitatif ou qualitatif.
A Cap Atlantique, il peut émaner d’un schéma directeur de la direction, approuvé par une instance politique. C’est le cas par exemple pour la direction du Développement Economique :

• Le Schéma d’Accueil des Entreprises (SAE), pour le DAS (Domaine d’actions stratégiques) du développement des entreprises
• Le Schéma Communautaire de l’enseignement musical pour le DAS de l’enseignement musical

Objectifs opérationnels

Un objectif opérationnel traduit un objectif stratégique sous une forme plus opérationnelle. Il correspond aux actions concrètes à mettre en œuvre à moyen terme pour atteindre l’objectif stratégique définit.