Au sein de la Direction des mobilités, et plus précisément de l’unité Qualité, Intermodalité et Patrimoine, vous contribuez à l’amélioration continue de la qualité de service des transports collectifs.
À l’interface entre terrain, exploitation, communes et partenaires techniques, vous assurez un rôle clé d’appui opérationnel dans le suivi des équipements, du patrimoine et des projets d’intermodalité du réseau.
Missions
Qualité de service – Transports collectifs
Vous réalisez des contrôles terrain (arrêts, affichages/IV, état des équipements) et formalisez les constats.
Vous consolidez les données et indicateurs (dysfonctionnements, retours usagers) et alimentez les tableaux de bord.
Vous suivez les actions correctives avec le délégataire et vérifiez leur mise en œuvre sur le terrain.
Points d’arrêt – Intermodalité, accessibilité, information voyageurs
Vous mettez à jour l’état des lieux des points d’arrêt et contribuez à la priorisation des besoins.
Vous définissez les équipements à déployer (poteaux, abris, information) en lien avec les services et partenaires.
Vous suivez la pose, la maintenance et le remplacement opuis contrôlez la conformité des prestations.
Projets d’intermodalité (PEM, stationnements, interfaces fer/TC…)
Vous appuyez la préparation et le suivi des projets : diagnostics, notes techniques, coordination terrain.
Vous assurez l’interface avec les communes, les gestionnaires de voirie et les partenaires.
Vous participez aux réceptions et à la levée des réserves.
Patrimoine & investissements (équipements et parc roulant)
Vous pilotez le volet matériel roulant : besoins, achats, réceptions, suivi du parc et de la maintenance.
Vous contribuez au suivi des investissements : chiffrage, phasage, priorisation.
Vous tenez à jour l’inventaire du patrimoine (localisation, état, historique) et suivez les prestataires.
Reporting & coordination / transversalité
Vous produisez les comptes rendus, synthèses et éléments de reporting pour la hiérarchie.
Vous coordonnez les échanges avec les acteurs internes (unité administrative et financière, techniques, commande publique) et externes (délégataire, communes, prestataires) pour faciliter la circulation de l’information.
Profil
Compétences opérationnelles :
- Connaissances techniques en transports collectifs, exploitation, qualité de service ou équipements associés.
- Intérêt pour les enjeux d’intermodalité, d’accessibilité et de service aux usagers.
- Capacité à réaliser des diagnostics terrain et à suivre des prestations techniques.
- Notions de suivi de marchés/prestations et maîtrise des outils bureautiques.
Qualités personnelles :
- Sens du service public et orientation usagers.
- Rigueur, fiabilité et sens de l’organisation.
- Autonomie, capacité à rendre compte et à travailler en transversalité.
- Aisance relationnelle et posture professionnelle sur le terrain.