Patrimoine

Agent d'accueil - billetterie et visites guidées

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CDD de 7 mois et demi du 23 mars au 7 novembre 2021
30 heures hebdomadaires : du 23 mars au 30 juin et du 1er septembre au 7 novembre
35 heures hebdomadaires : du 1er juillet au 31 août
Sous réserve de l’évolution de la situation sanitaire et de l’autorisation d’ouverture du château en tant qu’ERP (Etablissement Recevant du Public).

Publié le

Contexte

Située entre les estuaires de la Loire et de la Vilaine, dans un territoire de 72 374 habitants et une région à fort potentiel touristique, en particulier estival, Cap Atlantique, Communauté d’Agglomération de la Presqu’île de Guérande-Atlantique, recrute un agent d'accueil, billetterie, guide pour le château de Ranrouët, implanté à Herbignac.

Propriété du Conseil Départemental, le Château de Ranrouët a été reconnu d'intérêt communautaire par la Communauté d'agglomération en 2009. Le Conseil Départemental, la municipalité d'Herbignac et Cap Atlantique se sont engagés dans une démarche de valorisation patrimoniale et de développement touristique du site dans le cadre d'une structure de concertation et de validation dénommée « Comité culturel scientifique et technique ». Un des facteurs identifiés du développement de la fréquentation et de l'attractivité du site de Ranrouët, est la satisfaction des visiteurs. Celle-ci repose notamment sur la qualité de l'accueil, la variété des visites et des activités proposées aux publics.

Appartenant à la Direction du Développement, le service « Musée et Patrimoine culturel » comprend deux sites : le Château de Ranrouët (4 agents permanents) et le Musée des Marais Salants (6 agents permanents).

Missions

Vous serez chargé(e), au Château de Ranrouët en collaboration et sous la responsabilité de la responsable du site et de l’équipe permanente de :

- missions principales

  • accueil physique et téléphonique des publics (Label Qualité Tourisme),
  • direction et information des publics (visites, animations, boutique…),
  • encaissement des recettes sous la direction du régisseur principal des visites et du point de vente (billetterie informatisée - logiciel DN gestion),
  • prise des réservations des visites et manifestations,
  • visites guidées du château (individuels et groupes) (week-end, juillet, août),
  • médiation ponctuelle de l’exposition estivale,
  • participation à la propreté et à la sécurité des lieux (faire appliquer les règlements et protocoles de sécurité et les règles sanitaires en vigueur).

- Missions ponctuelles

  • participation à la diffusion et à la promotion du château (dépôts de dépliants, affiches…),
  • participation au bon déroulement des manifestations,
  • participation au secrétariat du service et mise en forme de documents.

Compétences requises

  • Pratique de l’anglais exigée
  • Compétences indispensables et expérience dans le domaine du guidage
  • Expérience en billetterie informatisée
  • Maîtrise des outils bureautiques : Pack Office, Internet, Publisher
  • Connaissance des ressources touristiques et patrimoniales du territoire
  • Facilité d’expression orale et sens de la communication
  • Autonomie et sens des responsabilités

Profil recherché

  • Bac +2 à bac +4 en lien avec le patrimoine culturel et touristique
  • Expérience dans un poste similaire
  • Qualités relationnelles, esprit d’équipe, disponibilité
  • Capacité d’apprentissage et d'adaptation
  • Être ponctuel(le) et motivé(e)
  • Permis B

Contraintes particulières

  • Amplitude horaire variable en fonction des contraintes du service (week-end et jours fériés)
  • Saisonnalité des activités
  • Communication directe avec le public
  • Maniement de fonds publics
  • Déplacements ponctuels
  • Adaptation au protocole sanitaire liée au coronavirus

Conditions de recrutement

  • Agent non titulaire rémunéré sur le grade d’adjoint du patrimoine soit un salaire net mensuel de 1397,61 € pour un temps complet. Après 6 mois de travail effectif, versement d’une prime annuelle brute de 803,65 € (valeur pour un temps complet) ;
  • Travail le week-end et jours fériés en juillet, août, septembre et vacances scolaires et selon la programmation culturelle.